Privacybeleid

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is:

Vragen over dit privacybeleid of uw privacy-rechten? Mail naar hallo@fijnvve.nl.

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons doorgeeft of die automatisch worden gegenereerd tijdens het gebruik van de website.

Offerte-aanvraag

Via het offerteformulier vragen wij naar:

• Uw naam en e-mailadres
• Telefoonnummer (alleen als u zelf aangeeft gebeld te willen worden)
• Naam of adres van de VvE
• Locatie / stad van de VvE
• Aantal woningen, parkeerplaatsen en overige appartementsrechten
• Huidige situatie (eigen beheer, andere beheerder of nieuwe VvE)

Beheerwissel-mandaat

Via het mandaatformulier vragen wij naar:

• Uw naam en e-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Adresgegevens (postcode, huisnummer, straat, woonplaats)
• Naam van de VvE (optioneel)
• Huidige beheerder (optioneel)

Technische gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen automatisch worden verwerkt:

• IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk)
• Browser- en apparaatinformatie
• Gebruik van de website (paginabezoek, klikken)
• Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Offerte opstellen: om u een prijsindicatie of offerte voor VvE-beheer te kunnen toesturen.
• Beheerwissel uitvoeren: om namens u een verzoek tot bijeenroeping van een extra ALV in te dienen bij het bestuur en/of de zittende beheerder.
• Communicatie: om contact met u op te nemen over uw aanvraag, mandaat of vragen.
• Websiteverbetering: om inzicht te krijgen in hoe onze website wordt gebruikt en deze te verbeteren.
• Marketing: om advertentiecampagnes te meten en te optimaliseren (alleen na toestemming via de cookiebanner).

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het opstellen van een offerte en het uitvoeren van een beheerwissel-mandaat.
• Toestemming: voor het plaatsen van marketing- en analytische cookies.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website, beveiliging en het voeren van (gemeten) marketing.

Voor bepaalde diensten maken wij gebruik van externe tools. Deze partijen verwerken gegevens namens ons en uitsluitend voor de doeleinden die wij aangeven:

• Twinq — VvE-software waarmee wij VvE-dossiers beheren.
• Google — Google Analytics, Google Ads en Google Tag Manager worden gebruikt voor website-analyse en advertentiemeting.
• Microsoft Clarity — wordt gebruikt om websitegedrag en -interacties te analyseren.

Wij sluiten met deze partijen waar nodig verwerkersovereenkomsten af en zorgen dat zij uw gegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Als richtlijn hanteren wij een bewaartermijn van 2 jaar na het laatste contact, tenzij een langere bewaarplicht uit andere wet- of regelgeving voortvloeit (bijvoorbeeld fiscale bewaarplicht).

Bij uw eerste bezoek tonen wij een cookiebanner. Daarin kunt u kiezen of u analytische en marketingcookies accepteert of weigert.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het goed functioneren van de website (altijd actief).
• Analytische cookies: helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt (alleen na toestemming).
• Marketingcookies: worden gebruikt voor advertentiemeting en optimalisatie (alleen na toestemming).

Weigeren heeft geen invloed op het functioneren van de website; marketing- en meetpixels worden dan niet geactiveerd.

U heeft het recht om:

• inzage te vragen in de gegevens die wij van u hebben;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens over te laten dragen aan een andere partij;
• uw toestemming voor cookies in te trekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hallo@fijnvve.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk daarbij aan versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en regelmatige beveiligingsreviews.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026.